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常見問題FAQ

Q1:為何購物滿$300仍然要收$300運費?
A:當客戶選擇即日送貨,免費送運必須滿金額$1000,如未滿此金額,揀選即日送貨會收取$300運費

Q2:如何成功聯絡客戶服務人員?
A:最快捷聯絡到客戶服務人員就是於Facebook訊息內留言,或者於訂單信息內留言

Q3:我揀選的日子為今日,是否一定會送到?
A:物流部會根據客人訂單揀選的送運日子送貨,所以如冇特別更改,日子必定會於所揀選當日10點前送到 (不能指定時間)

Q4:我所揀選的日子內可否指定時間送到?
A:如果購物滿$1000 ,可以指定時間送貨到客戶,其他客戶將不會接受指定送運時間

Q5:我發現漏購了食材,可否補購並同單送運?
A:因為小店人手有限,加單未能處理,不過客人可以自取後補貨物及食材

Q6:為何朋友會先收到WhatsApp提示送貨,但我又收不到?
A:為了有更好的物流送貨安排,本公司委派了分別兩間公司送,九龍港島區,及新界區貨物,九龍港島區,將有物流公司WhatsApp提示,而新界區司機會直接送到樓下才致電給客戶並隨即送上樓

Q7:如果貨物送到我家,我忘記了我不在家可以怎樣做?
A:如貨物已送到樓下,並冇人幫忙收件,貨物及食材將會送到自取站供客人提取

Q8:為何星期日沒有人回訊息/電郵?
A:牛旨商店客戶服務辦公時間為
星期一至五 12:00-10:00pm
星期六         12:00-5:00pm
星期日         休息